以下是学生金融服务收到的一些最常见的问题 账单和学生账户. 如果您有其他问题，请拨打413.662.5230 or email StudentAccounts@satumerenkennel.net.
本FAQ部分专门针对一般的计费问题. 我们也提供一般 经济援助常见问题 and a 学生贷款常见问题.
有关我们所有费用的详细说明，请查看我们的 费用说明 page. 列出了校园支持费!
我们按学期收费. 秋季学期的账单在7月初通过电子邮件发送，截止日期是7月
8月初. 春季学期的账单会在11月中旬通过电子邮件发送，截止日期是11月
12月中旬. 付款安排必须在到期日之前到位，以便学生
继续注册他们的课程并登记住宿(如果适用的话).)
我们接受现金(在办公室)、个人支票和汇票. 学生和授权人员 用户可以使用ACH、信用卡或借记卡在线支付. 万事达，维萨，发现 和美国运通卡都可以.
借记卡/信用卡付款有不可退还的2.85%的服务费，最低收费 fee of $3.00. 现金、个人支票、汇票和在线ACH支付都是收费的 free.
账单也可以通过经济援助、替代学生贷款和月供来满足
付款计划.
我们不接受电话付款. 然而，如果你在支付上有困难 网上查询，请联络学生财务服务中心!
您可以随时在线实时查看您的帐户，但如有需要，你可联络 学生会计处.
如果你已经接受了你的经济资助，它会在你的申请表上显示你接受的资助 statement.
然而，如果你接受了联邦学生贷款，并且你是第一次借款人， 您将需要完成在线入学咨询和主本票 在你的援助显现之前. (如果你有这个要求，你会收到指示!)
如果你认为你已经接受了援助，但它没有列在你的账单上，联系学生
金融服务电话:413-662-5219或 FinAid@satumerenkennel.net.
你可以通过Nelnet注册一个无息每月付款计划. 的成本, 时间表，或报名，访问 MyCollegePaymentPlan.com/MCLA. 每学期的注册费为40美元. 你可以分5期、4期或3期付款 秋季学期，春季学期分4到3期.
学生报名的付款计划有定时、自动付款和固定付款 dates. 所有付款都直接通过Nelnet处理.
夏季学期没有每月付款计划.
如果你收到你的账单，它有一个负的余额，这意味着你的经济援助 超过你的费用，你将收到退款. 发放学生电子退款 在所有的资金都被黄金城电子手游到账户之后. 在秋天，这种情况通常会发生 10月中旬为本科生开放. 在春天，这通常发生在三月中旬.
如果你的余额为负，并且你参加了每月付款计划，你的 付款计划将会调整.
如果你是没有完全注册课程的经济援助接受者
你说过你会注册FAFSA，你的Banner自助服务账户
可能会错误地显示负余额. (e.g. 你说过你会全职工作
在FAFSA上，但只注册了10个学分.在这种情况下，你的
你收到的电子账单应该有正确的余额. 如果你要住在
你注册的学分数量，你必须通知学生财务服务
因为你的经济援助计划需要重新计算. 调整后的账单
被送出去.
您的Banner自助服务帐户可能与您的电子账单不匹配有几个原因.
在电子账单的左上角，你会看到账单日期. 如果你是 在这个日期之后，你可能会产生额外的费用， 比如换房间或罚款，这会增加你的平衡. 你最近可能也有 接受了之前账单上没有列出的经济援助.
如果你是一个经济援助接受者，并表示你将注册为全日制学生 (12+学时)，并不是全日制注册，您的Banner帐户可能是不正确的. 你应该联系学生金融服务来讨论你的账户. 在这些情况下， 电子账单是手动创建的，它反映了你的经济援助的学分数量 是基于. 这也适用于那些表示自己是3/4或1/2的学生 时间，但没有注册他们指定的课程.
作为一般规则，如果您不确定为什么您的帐户不匹配，您应该联系
学生账户. 我们很乐意和您核对一下账目!
MCLA与BankMobile (BMTX)合作，为学生提供电子退款. 新学生 从BankMobile收到一个激活码，以便在 RefundSelection.com. 学生可以选择将退款存入现有的银行账户 或可选择开立BankMobile Vibe支票帐户.
如果你的经济资助超过了奖学金的数额，你可能有资格预支一本书 你的费用和你的账户上有信用. 如果你有信用， 你可以在这里阅读更多关于图书预购流程和如何申请的信息. 预约书只在增加/删除期间通过预约完成.
如果你的经济援助不超过你的账单金额，你将没有资格
预付一本书的费用.
入学后，住在校园里的学生开始为期三年的居住 要求. 这个居住要求决定了膳食计划的资格.
2023-2024年的膳食计划细节尚未公布. 请尽快回复 了解更多信息!
No. 您的饮食计划将自动放在您的学生证上，并将准备好
当你搬到学校的时候. 但是，如果您的卡有问题，请到这里来
学生金融服务处出示身份证!
所有在校学生都需要制定饮食计划，无论他们选择什么 学生宿舍. 计划选项的可用性是基于他们的居住要求.
如果有医疗需要/担忧，您想询问流程
医疗膳食计划，请发电子邮件 StudentAccounts@satumerenkennel.net 了解更多信息. 医疗膳食计划必须每学年更新一次.
如果你有饮食限制或医疗原因不能使用
有关校内餐饮设施，请发邮件咨询 StudentAccounts@satumerenkennel.net 获取有关医疗膳食计划流程的信息.
参观 大学健康计划 网站，并按“豁免表格”递交保单资料. 你需要
每学年完成一份弃权书，即使你的保险信息没有
change.
We do not 当我们收到你的健康保险弃权书时，会寄给你一份修改后的声明. You may
从底线余额中扣除. 健康保险弃权书通常会显示
on your 在线账户 48个营业时间内. 但是，如果您需要修改声明，您可以打电话
or email StudentAccounts@satumerenkennel.net 请求一个.
如果你试图放弃保险，但网站告诉你，你不符合资格 要放弃，可能与你回答问题的方式有关. 回到 免责声明并仔细阅读问题. 你可以联系学生金融服务 如果你需要澄清一些问题，但我们建议你黄金城电子游戏 如果你不确定如何回答，请向你的健康保险提供者咨询.
如果它不让你放弃，根据你的回答，在与你的健康交谈后
如果您的健康保险不符合联邦的要求
马萨诸塞州的. 在这种情况下，你必须参加学生健康保险计划.
如果你不确定问题是什么，你可以联系学生财务
澄清服务. 然而，如果你不确定你的健康保险
你应该联系你的保险公司，一起讨论这些问题
在填写弃权书时.
如果你通过大众健康保险的保险是信誉良好的，而不是有限的
计划中，你可以免交保险费. 参观 大学健康计划 网站，并按“豁免表格”递交保单资料.
如果你没有健康保险或没有符合豁免指南的健康保险， 你必须参加学生健康保险计划. 这是一个要求 马萨诸塞州联邦. 参观 大学健康计划 网站，点击“报名表”，填写报名表.
2023-2024学年: 一旦你注册，你的注册被处理，你将被蓝色覆盖
Cross Blue Shield Student Blue Plan，从2023年8月1日至2024年7月31日. 完成
及时登记可确保您的保险被激活并获得卡
是发给你的吗.
如果你是学9个学分以上的本科生或研究生
7个学时以上，保险费用将显示在您的账单上. 如果你正在
少于这些学时，你就没有资格获得学生健康保险
程序，不需要做决定. 在这种情况下，没有显示收费
在你的账单上.
如果你刚注册了不到一天的课程，有时可能会有
最多48个工作小时之前，你可以去网上放弃或注册学生
健康保险. 您可能会得到一个错误，说您不在系统中-只是
下个工作日再试一次. 如果你仍然不能放弃，联系学生
金融服务.
如果你不确定问题是什么，你可以联系学生财务
澄清服务. 然而，如果你不确定你的健康保险
你应该联系你的保险公司，一起讨论这些问题
在填写弃权书时.
健康服务办公室要求下列人员提供某些医疗记录和文件
新生，有这样的免疫记录. 本文档与
学生账户要求的健康保险决定.
即使你的保险范围与去年没有变化，每个学生谁
每年达到保险积分门槛的学生必须豁免/登记. This
是马萨诸塞联邦的要求吗.
我们的银行会自动将您的付款重新存入银行，如果您的付款被退回，我们会立即将其存入银行 时间，25美元的支票退回费将被添加到学生的帐户.
在多次退回付款的情况下，可能需要您的替代付款
以银行支票或汇票的形式出现.
在学生金融服务中，我们非常重视隐私. 由于家庭教育 权利和隐私法案(FERPA)的规定，我们必须得到您的书面许可 如果你想让我们把你的记录泄露给你以外的人. We need 书面许可，即使你的家人会以你的名义打电话给你.
您可以填写一张 FERPA以电子方式发布信息表格，或访问学生账户/经济援助申请纸质表格. 只有你
将被允许要求提供信息，您也可以撤销
这一授权在任何时候. 本FERPA发布的信息仅适用于
学生财务服务.
你的学费是由你在入学时的居住地决定的.
州内居住上诉: 被视为州外但已成为马萨诸塞州永久居民的学生
for 至少连续12个月 到第一天上课都有资格对自己的学费率提出上诉. 文档
需要证明12个月前在马萨诸塞州居住，以及一份
你的(如果你父母有依赖性的话)联邦和马萨诸塞州的纳税申报表. 对于受抚养的学生，住院是基于
他们父母的居住地. 住在校宿舍不计入学费
永久居留权. 欲了解更多信息或表格，请联系学生金融服务
at 413-662-5230.
学生金融服务位于埃尔德里奇大厅，工作人员周一到
周五早上8点半.m. 直到下午4:45.m. 联系电话:413-662-5230
我们的传真号码是413-662-5105. 你可以给办公室发电子邮件 studentaccounts@satumerenkennel.net.
